Продажи

Если при звонке все операторы заняты или отсутствуют на месте, AdSaver фиксирует пропущенный звонок и трижды, через каждые 10 минут, самостоятельно дозванивается до оператора колл-центра либо отдела продаж и соединяет с пользователем, звонок от которого был пропущен. Таким образом, Вы имеете возможность принять звонки абсолютно от всех заинтересованных клиентов, не упустив ни одного из них!

У себя на сайте Вы можете установить плагин с трубкой, при нажатии на который появляется всплывающее окно, где посетитель сайта оставляет свой номер телефона. AdSaver автоматически дозванивается до менеджера или оператора колл-центра, как только он поднимает трубку, перезванивает клиенту и соединяет их. После разговора, в кабинете AdSaver сохраняется запись разговора и источник звонка(вплоть до ключевого запроса). После, эти данные в виде конверсий отправляются в Google Analytics.

Кто звонит? Благодаря возможностям AdSaver, звонок, маркируеться в момент его совершения. Другими словами человек, отвечающий на звонок понимает насколько звонящий заинтерисован в покупке.
Сфера применения новой этой функциональности шире, чем у привычного коллтрекинга: она позволяет контролировать качество сервиса и выявлять различные модели поведения клиентов.

Очень часто руководители он-лайн ресурсов по продаже товаров или услуг прилагают огромные усилия, а еще чаще – деньги, для стимулирования продавцов своих колл-центров. Тренинги по техникам продаж и преодолению возражений, бонусы и премии, мотивационные митинги и корпоративы для   сближения команды. Как проверить работает ли это в реальности, и не тратите ли вы деньги впустую? Является ли успешность ваших сотрудников обычной случайностью и стечением обстоятельств, либо же ваш продавец реально потрудился для того, чтобы посетитель вашего сайта нажал заветную кнопку «КУПИТЬ»?

У вас есть замечательная возможность получить ответы на все эти вопросы! При помощи нашего сервиса записи телефонных звонков вы получите запись диалога вашего сотрудника с потенциальным покупателем. Что это даст?

  • Выявление наиболее распространенных ошибок в общении операторов с клиентами;
  • Обнаружение стоп-слов, после которых покупатель уходит;
  • Определение решающих аргументов, после которых покупатель подтверждает покупку и оплачивает товар;
  • Отслеживание правильности алгоритма ведения диалога с покупателем.

При помощи нашего сервиса вы сможете поощрять реально сильных продавцов и работать над ошибками со слабыми. Работа над диалогами позволит выявить и избежать повторения ошибок, что неизменно приведет к увеличению продаж и, соответственно, прибыли.

Напишите нам